Viewスイカカード紛失とチャージ残額引継ぎ

不覚にもViewスイカカード(Suica機能付)を失くしてしまった。

失くしたカードに残っていたチャージ残額を取り戻すのに苦労したんで、顛末を記します。



①Viewスイカカード紛失

②紛失窓口に電話して、カードの使用停止と再発行を依頼。

 「後でカードが見つかっても使えない、チャージ分はこの電話より前に使われていたら戻らない」

 との説明に承諾。12桁の引継ぎコードを教えてもらい

 「駅の黒い券売機で再発行されたカードに残額引継ぎの手続きをしてください」

 と言われる

③一週間ほどで再発行カード到着

④JR駅の黒い券売機で引継ぎを試みるが、どう操作したらいいのか分からない

⑤ネットで検索して方法を調べるがどこにも書いてない

 唯一、個人ブログでみどりの窓口で対応した、という記事を発見

⑥年初で激混みのみどりの窓口に並んで事情を話す

 「みどりの窓口では対応出来ないので、Viewアルッテで操作してくれ」

 と言われる

⑦Viewアルッテの端末に移動し、操作しようとするがどうしていいか分からない

 オペレーターに電話して聞いたところ

 「みどりの窓口でマイスイカ?の再発行を依頼してください」

 と言われる

⑧再度激混みのみどりの窓口に並ぶ。「マイスイカ?の再発行なら出来る」 と言われる

 デポジット代と手数料として1100円支払い、無くす前の残額がチャージされたSuicaをゲット

⑨マイスイカの残額をViewスイカカードに移そうとするが、またやり方がわからない

 定期の案内係のお姉さんに聞いたところ、

 「移すことは出来ない、残額が残った状態で解約すると210円手数料が掛かるから、0円まで使い切って解約するのがお得よ」

 と教わる 

⑩おわり


■結論
・旧カードが止まってしまうと、残ったSuicaの残額を新カードに移すことは出来ない
 (紛失案内のオペレーターは引継ぎできるといっていたのだが?)

・引継ぎコードがあればみどりの窓口で残額を新しいMy Suicaに移すことが出来る
 ただし手数料510円とデポジット代500円、本人確認書類が必要

・新しく発行されたMy Suicaはコンビ二などで0円に使い切ってから解約すると手数料なしで
 デポジット代500円が返還される


最初に誤った情報を貰ったため、かなり無駄な行動をしてしまった。

公式のホームページにちゃんと書いといて欲しいな。

ちなみに失くしたカードは後から出てきた。被害はなし。



かきずて | コメント(0) | トラックバック(0) | 2016/04/02 14:31
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